返金ポリシー

■お客様都合によるキャンセル

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。営業時間内にお電話またはメールにてご連絡お願いいたします。

TEL：03-6304-2946　メール：customer_support_ginzaparis@ootori-i.co.jp

 

クレジットカード会社の締め日を過ぎていない場合

請求（引き落とし）はされず、キャンセル処理を行います。

クレジットカード会社の締め日を過ぎている場合

通常は、翌月分の支払いにて相殺（プラス）されます。ご不明点はカード会社へお問い合わせください。

 

■商品等の不具合による返金

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■返送先

郵便番号
160-0023

住所
東京都新宿区西新宿3-9-2　イマス西新宿第一ビル2F　販売管理課

電話番号
03-6304-2946

FAX番号
03-6381-6041

 

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記のような商品は返品交換できませんのでご了承ください
・当店に事前連絡なく返送されてきた商品
・当店にご連絡後、1週間以内に返送到着確認出来なかった商品
・お客様の元で傷や汚れが生じた商品
・付属品の商品タグ・商品パッケージ（袋）の破損や紛失された商品
・ブランド化粧箱に直接宅配伝票を貼って返送されてきた商品
・サイズ変更や磨き出し等の加工依頼された商品